Oak View Group es el líder mundial en desarrollo de lugares, gestión y servicios premium de hospitalidad para la industria de eventos en vivo. Ofrecemos una solución integral incomparable para una colección de lugares de clase mundial que poseemos, y contamos con una lista de clientes que incluye a los recintos más influyentes y con mayor asistencia, como arenas, centros de convenciones, festivales de música, centros de artes escénicas e instituciones culturales en el planeta.

El Gerente de Operaciones es responsable de ayudar al Gerente de Operaciones Sr. con la operación eficiente, profesional y rentable del lugar. El Gerente de Operaciones ayuda al Gerente de Operaciones Senior a supervisar cada puesto gerencial, f/t y p/t, y a garantizar el pleno cumplimiento de las leyes laborales estatales y federales, las ordenanzas sanitarias y relacionadas con los alimentos, y las regulaciones del servicio de alcohol. 

Los beneficios varían para los puestos elegibles: seguro médico, dental y de la vista, contrapartida del fondo de ahorro, tiempo libre remunerado y vales para alimentos y gasolina.

Salario Mensual: $45,000 -- 55,000 MXN

Esta posición permanecerá abierta hasta el 17 de Octubre del 2025

El Auditorio Citibanamex, ubicado dentro del Parque Fundidora, está considerado actualmente como uno de las salas para realización de espectáculos más funcionales de Mexico. Desde su reinauguración en septiembre de 2010, ha albergado una gran cantidad de eventos nacionales e internacionales.

Ahora completamente cerrado y climatizado, con mobiliario renovado, calidad maximizada de visión, impecable diseño acústico, configuraciones flexibles para diversos aforos —desde 2500 hasta 8000 personas— y un concepto reajustado de comodidad.

• Asegurar el funcionamiento legal, eficiente, profesional y rentable del recinto.
• La resolución de conflictos; mediación de último recurso; arbitraje y negociaciones laborales, cuando corresponda.  
• Supervisar la programación y asignación de mano de obra.  
• Trabajar en conjunto con el Director Regional para analizar la venta de boletos en relación con la anticipación de las necesidades de personal y la demografía del mercado objetivo; Determinar y proyectar la proporción entre puntos de venta y huéspedes.  
• Evaluar datos históricos recientes de ventas y compras con el fin de identificar patrones de compra y el costo exacto de los bienes.  
• Programe y mantenga el sistema de punto de venta para garantizar informes financieros precisos, seguimiento de la responsabilidad y niveles de productos por ubicación.  
• Dirige y ayuda a los gerentes a preparar y alcanzar metas futuras.  
• Proporciona a cada gerente la dirección adecuada y realiza un seguimiento de todas las asignaciones.  
• Inspecciona la operación periódicamente para asegurar que se mantengan los estándares de calidad establecidos.  
• Prepara los informes requeridos con precisión y los envía a tiempo, realiza un seguimiento con los jefes de departamento para garantizar que sus informes se completen dentro de las mismas pautas.
• Ayuda al Director Regional a desarrollar un equipo de gestión eficaz.  
• Da a los gerentes/supervisores una dirección clara y les brinda la asistencia necesaria para que realicen su trabajo.  
• Asiste al Director Regional en la evaluación del desempeño de cada gerente/supervisor y hace recomendaciones para su mejora.  
• Revisa y ayuda en el desarrollo de menús y planes de marketing con los jefes de departamento correspondientes.  
• Establece y mantiene relaciones personales con el Cliente, gerentes de espectáculos, proveedores, vendedores y el público que proyecta el lugar de manera positiva.  
• Hace cumplir todas las políticas y procedimientos de OVG.  
• Practica excelentes habilidades interpersonales con respecto a las relaciones con los empleados, acciones correctivas, capacitación y asesoramiento a los empleados y completa todos los trámites necesarios relacionados con el personal.  
• Todas las demás funciones que le asigne el Director Regional. 

• Capacidad para comunicarse con empleados, compañeros de trabajo, voluntarios, personal administrativo e invitados de una manera clara, profesional y cortés que fomente un ambiente de trabajo positivo, entusiasta y cooperativo.  
• Capacidad para tomar decisiones comerciales/operativas acertadas de forma rápida y bajo presión.  
• Capacidad para hablar, leer y escribir en espanol.  
• Sólidos conocimientos prácticos de aplicaciones informáticas: Microsoft office, sistemas POS, sistemas de cronometraje.  
• Capacidad para trabajar bien en un entorno orientado a equipos, de ritmo rápido e impulsado por eventos.  
• Poseer un conocimiento práctico profundo de todas las concesiones existentes y ubicaciones de servicios premium: ubicación geográfica, equipos, procedimientos de evacuación, áreas adyacentes para empleados e invitados y acceso a las instalaciones.  
• Poseer un certificado válido de manipulación de alimentos y un permiso de servicio de alcohol si lo requiere el gobierno estatal o local.  
• Poseer un conocimiento práctico profundo de todos los requisitos sanitarios aplicables, pautas de preparación de alimentos, políticas de servicio de alcohol, estándares de seguridad, etc. relacionados con OVG y las operaciones de concesión de locales y servicios premium.  
• Capacidad para calcular funciones matemáticas básicas y complejas (suma, resta, multiplicación, división, porcentajes).  
• Capacidad para manejar efectivo de forma precisa y responsable.  
• Capacidad para adherirse constantemente a los más altos estándares de integridad, profesionalismo, ética y confidencialidad.  
• Capacidad para trabajar de forma independiente con poca dirección. 

Educación y experiencia:  

• Maestría o maestría con especialización relacionada con los negocios; Menor en contabilidad o créditos preferido y/o  
• Experiencia mínima de 5 años en gestión en la industria alimentaria o de concesiones.  
• Certificación de curso de capacitación avanzada en saneamiento de servicios de alimentos, reconocido a nivel nacional. 

Dimensiones físicas:  

• El desempeño de las tareas de este puesto implica estar de pie y caminar de manera extensa y continua.
• Las actividades de rutina requieren que el empleado pueda estirar las manos y los brazos, sentarse, caminar, agacharse, arrodillarse y gatear.
• Con frecuencia se requiere que el empleado levante hasta 50 libras.
• Los requisitos de visión incluyen la capacidad de ajustar el enfoque, la visión periférica y la visión de cerca.