Oak View Group es el líder mundial en desarrollo de lugares, gestión y servicios premium de hospitalidad para la industria de eventos en vivo. Ofrecemos una solución integral incomparable para una colección de lugares de clase mundial que poseemos, y contamos con una lista de clientes que incluye a los recintos más influyentes y con mayor asistencia, como arenas, centros de convenciones, festivales de música, centros de artes escénicas e instituciones culturales en el planeta.

El Gerente de Operaciones dirigir, coordinar y optimizar las operaciones de la empresa para garantizar la eficiencia en procesos, la rentabilidad de los recursos y el cumplimiento de estándares de calidad, seguridad y servicio al cliente. Asegurar que todas las áreas operativas trabajen alineadas a la estrategia general del negocio.

Los beneficios varían para los puestos elegibles: seguro médico, dental y de la vista, contrapartida del fondo de ahorro, tiempo libre remunerado y vales para alimentos y gasolina.

Salario Mensual: $45,000 -- 55,000 MXN

Esta posición permanecerá abierta hasta el 31 de Diciembre del 2025

Centro Citibanamex es un centro de convenciones y exposiciones de clase mundial ubicado en la Ciudad de México, con una imponente e icónica arquitectura que permite alojar cualquier tipo de evento.

Forma parte del Complejo las Américas que reúne una oferta de entretenimiento para todos los gustos y edades.

• Supervisar las operaciones diarias de las diferentes unidades o áreas operativas (producción, logística, servicios, mantenimiento, etc.).
• Implementar y dar seguimiento a indicadores de desempeño (KPIs) que aseguren eficiencia, productividad y control de costos.
• Desarrollar e implementar estrategias operativas que contribuyan al cumplimiento de objetivos financieros y de servicio.
• Coordinar con las áreas para garantizar una operación integral.
• Controlar presupuestos operativos, optimizar gastos y validar la correcta administración de recursos.
• Supervisar el cumplimiento de normas de seguridad, calidad e higiene en todas las operaciones.
• Liderar proyectos de mejora continua orientados a incrementar la rentabilidad y satisfacción del cliente.
• Diseñar y aplicar procesos estandarizados que aseguren la calidad en los servicios o productos.
• Administrar y desarrollar al personal operativo, promoviendo una cultura de alto desempeño.
• Participar en la planeación estratégica de la empresa y en la toma de decisiones directivas.

Escolaridad:

• Licenciatura en Administración, Hospitalidad, Turismo, Gastronomía o afín. (Deseable Maestría en Dirección de Operaciones, MBA o similar).

Experiencia:

• Mínimo 3-5 años en un rol ejecutivo liderando operaciones en recintos de alto volumen (estadios, arenas, conciertos, festivales, etc.).
• Experiencia en manejo de equipos multiculturales y de gran escala.

Conocimientos Técnicos:

• Estrategias de ventas y rentabilidad.
• Modelos de servicio express, barras móviles, zonas VIP y hospitalidad.
• Control de calidad, logística de grandes volúmenes y planeación de servicio por tipo de evento.
• Manejo de plataformas POS, Microsoft Office, sistemas de inventario y herramientas de reporte.
• Inglés avanzado (oral y escrito).