Oak View Group es el líder mundial en desarrollo de lugares, gestión y servicios premium de hospitalidad para la industria de eventos en vivo. Ofrecemos una solución integral incomparable para una colección de lugares de clase mundial que poseemos, y contamos con una lista de clientes que incluye a los recintos más influyentes y con mayor asistencia, como arenas, centros de convenciones, festivales de música, centros de artes escénicas e instituciones culturales en el planeta.

El Coordinador de Operaciones Premium es responsable de Planear, coordinar y supervisar la ejecución de eventos de hospitalidad, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad, servicio, rentabilidad y satisfacción del cliente, mediante la correcta administración de recursos humanos, materiales y logísticos.

Los beneficios varían para los puestos elegibles: seguro médico, dental y de la vista, contrapartida del fondo de ahorro, tiempo libre remunerado y vales para alimentos y gasolina.

Salario Mensual: $25,000 -- 30,000 MXN

El trabajo permanecerá abierto hasta el 26 de Junio de 2026.

Estadio Alfredo Harp Helú se posiciona como uno de los parques de pelota más grandes y modernos de Latinoamérica; en donde la funcionalidad, el servicio y la conjunción entre el arte y el deporte se alzan como estandartes distintivos del inmueble.

Planeación de eventos:

• Revisar órdenes de servicio (BEO) y requerimientos del cliente.

• Definir necesidades de personal, equipo y materiales por evento.

• Elaborar cronogramas de montaje, operación y desmontaje.

• Coordinar juntas previas con clientes, ventas y áreas involucradas.

Coordinación logística:

• Gestionar montaje y desmontaje (mobiliario, equipo, señalización, etc.).

• Asignar tareas al personal operativo (stewards, montadores, supervisores).

• Coordinar accesos, carga y descarga, y flujo dentro del recinto.

• Asegurar disponibilidad de insumos y materiales en tiempo y forma.

Supervisión en sitio:

• Verificar que el evento se ejecute conforme a lo planeado.

• Supervisar presentación, puntualidad y desempeño del personal.

• Asegurar cumplimiento de estándares de servicio y calidad.

• Atender directamente al cliente durante el evento.

• Resolver incidencias operativas en tiempo real.

Gestión de personal:

• Coordinar plantillas operativas de acuerdo con la demanda.

• Capacitar y retroalimentar al personal en sitio.

• Validar asistencias, incidencias y tiempos laborados.

• Asegurar disciplina operativa y cumplimiento de lineamientos.

Control administrativo y de costos:

• Dar seguimiento a presupuestos por evento.

• Controlar consumo de insumos y uso de equipo.

• Validar prenómina y pagos del personal eventual.

• Autorizar requerimientos adicionales durante la operación.

Relación con proveedores:

• Coordinar servicios externos (audio, mobiliario, transporte, etc.).

• Supervisar cumplimiento de tiempos y calidad de proveedores.

• Validar entregas, montajes y retiros de equipo.

Seguridad y cumplimiento:

• Asegurar cumplimiento de normas de seguridad e higiene.

• Verificar rutas de evacuación y condiciones del recinto.

• Coordinar acciones ante emergencias o contingencias.

Cierre y seguimiento post-evento:

• Supervisar desmontaje y entrega del recinto.

• Elaborar reportes de resultados e incidencias.

• Evaluar desempeño del equipo y proveedores.

• Dar retroalimentación y propuestas de mejora continua.

Educación y experiencia:

• Mínimo 3 a 5 años de experiencia en posiciones de coordinación o gerencia de operaciones, preferentemente en:

  Empresas de eventos, hospitalidad, banquetes o recintos

• Experiencia comprobable en:

  • Planeación y ejecución de eventos masivos y corporativos

  • Coordinación logística (montaje, desmontaje, proveedores, tiempos)

  • Manejo de personal operativo (stewards, montadores, staff eventual)

  • Relación con clientes y atención en sitio

  • Control de costos, presupuestos y rentabilidad por evento

  • Supervisión de estándares de servicio y calidad

• Capacidad para trabajar bajo presión y en horarios variables (incluyendo fines de semana y eventos nocturnos).

Conocimientos, habilidades y capacidades:

Conocimientos:

• Gestión de operaciones en eventos y hospitalidad

• Logística integral de eventos (montaje, desmontaje, tiempos y flujo operativo)

• Manejo de presupuestos, costos y rentabilidad

• Administración de personal operativo y staffing eventual

• Normativas de seguridad, higiene y protección civil

• Control de inventarios y equipo operativo

• Manejo de proveedores y negociación

• Uso de herramientas administrativas (Excel, sistemas de nómina y reportes)

Habilidades:

• Liderazgo y dirección de equipos multidisciplinarios

• Organización y planeación estratégica

• Toma de decisiones bajo presión

• Resolución de problemas en tiempo real

• Comunicación efectiva con clientes, equipo y proveedores

• Negociación y manejo de conflictos

• Enfoque en servicio al cliente y experiencia del evento

• Trabajo bajo presión y adaptabilidad a cambios operativos

Capacidades:

• Coordinar múltiples eventos simultáneamente

• Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y servicio

• Optimizar recursos humanos y materiales

• Garantizar la ejecución operativa en tiempo y forma

• Supervisar equipos en campo y tomar acción inmediata

• Generar reportes operativos y de resultados

• Mantener control y orden en escenarios de alta demanda